您在金年会电子游留下的信息，怎么用、存多久、怎么改

我们会收集哪些信息

信息一部分来自您主动填写，一部分来自系统为保障登录安全而留下的记录。按您实际走到的入口分开看，更容易判断哪些和您有关。

• 1.1

  注册开通会员时。手机号或邮箱地址作为登录标识，昵称由您填写。系统同时记录您开通的会员档位——观赛级、数据级、战术级——以及对应的到期时间，用来判断哪些内容对您开放。

• 1.2

  订阅赛程与提醒时。您勾选的赛事线、关注的球队、订阅的提醒类型，以及希望收到提醒的时间段。这些内容决定哪几场比赛的消息会推送给您。

• 1.3

  通过客服渠道联系我们时。您在邮件或电话中说明的问题、涉及的场次与回访方式，以及后续的处理记录。这些内容用于跟进同一个问题，避免让您重复描述。

• 1.4

  为保障账号安全自动记录。登录时间、设备类型与常用网络环境。出现陌生设备登录时，我们会用这些信息第一时间提醒您。

这些信息怎么被使用

收集来的信息落在四件事上，都围绕赛场数据服务与会员服务本身。

• 2.1

  确认身份与权益。登录时验证账号，打开数据看板之前校验您的会员档位，防止权益被他人使用。

• 2.2

  把提醒发到该发的地方。按您订阅的赛事线与提醒类型触发通知，您没有关注的比赛不会打扰您。

• 2.3

  改进产品。统计哪几类提醒打开最多、移动端哪些页面停留最久，用来决定下一步优化哪个功能。这类统计会去掉个人标识。

• 2.4

  回应您的问题。客服依据沟通记录跟进处理，并在处理完成后留存备查。手机号与邮箱不会提供给与赛场数据服务无关的第三方。

保存、权限与安全

信息保存多久取决于它的用途，谁能看到则按岗位划分。

• 3.1

  保存期限。账号与会员信息在您的会员有效期内持续保存，会员到期后仍保留一段时间，方便您随时回来恢复；订阅记录保留至您关闭订阅为止；客服沟通记录在处理完成后继续保留用于跟进。

• 3.2

  谁可以查看。46 人的编辑与数据团队中，只有承担会员与通知运营的岗位能接触账号信息；其余同事看到的是去掉个人标识后的统计数据。

• 3.3

  我们实际做了哪些保护。登录凭证以加密形式保存；后台访问按岗位分配权限并定期更换口令；账号在陌生设备登录会触发提醒；移动端的离线数据只落在您自己的设备上。这些做法降低了风险，但没有任何系统能保证万无一失，我们会在出现异常时第一时间告知您。

通知偏好随时可调

三类通知的开关都放在会员中心的通知设置里，改动即时生效，不需要联系任何人。

• 开赛提醒 已开启

  在您关注的比赛开始前按赛事线推送，默认为开启状态。

• 首发公布提醒 已开启

  在开赛前两小时名单完成校准后发出，通常也是阵容变化最值得看一眼的时候。

• 转会确认提醒 已关闭

  官方确认后十分钟内送达，消息较密集，默认关闭，需要时自行打开。

同一档会员在不同设备登录，会沿用您已经设置好的偏好。如果您更愿意由别人代为调整，也可以通过客服渠道说明，由客服帮您改。

您的权利

查看、更正、撤回同意与注销账号，这四件事都可以由您自己发起。

• 5.1

  查看。随时在会员中心看到账号档案里的内容，包括您订阅了哪几类提醒、关注了哪些赛事线。

• 5.2

  更正。昵称、关注的球队与订阅类型都能自行修改；手机号或邮箱变更需要重新验证一次，确认是您本人在操作。

• 5.3

  撤回同意。关掉某一类或全部通知，撤回之后不再推送对应消息，已发送的历史记录不会重新补发。

• 5.4

  注销账号。通过客服渠道提交申请，我们通常在三个工作日内答复；答复之后停止发送全部通知，并按上面列出的保存期限清理账号信息。

联系与反馈

涉及个人信息的问题会优先转给负责会员与通知运营的同事处理，带上您的会员标识能更快定位到具体账号。

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